Enkele dagen terug gebeld met de mensen van Eandis. Onze elektriciteitsmeter was al een tijdje geplaatst, maar kan pas vanaf nu in dienst gesteld worden (na keuring). Dus effe (14 minuten) aan de foon om een afspraak te maken. "Meneer, ik zal uw dossier moeten heropenen". Ah bon, de lijn is nog niet indienstgesteld, maar het dossier is wel al afgesloten... fijn! Wachtmuziek. "Meneer, er is een probleem met uw dossier, ik contacteer een andere dienst". Wachtmuziek. "Meneer, ik kan niemand meer contacteren van die dienst." Euh ja, en dan? "Meneer, dan zal u volgende week best eens terugbellen". Zucht...
Na het weekend, met frisse moed, opnieuw eventjes (11 minuten) naar mijn vrienden bij Eandis gebeld. "Meneer, ik zal uw dossier moeten heropenen". Yep, I know. Wachtmuziek. "Sorry meneer, het programma werkt heel traag". Wachtmuziek. "Meneer, wanneer had u een afspraak gewenst". Wel, mevrouw, kan u ons de eerstvolgende beschikbare datum geven, dan bekijken wij of dat lukt. "Meneer, da's 27 november". Ok, da's goed, kan dit wel in de voormiddag? "Ja hoor meneer, het ís in de voormiddag". Prima, en wanneer precies? "Meneer, da's tussen 7u30 en 12u30". Euh, kan het iets preciezer? "Neen, meneer, maar de dag zelf kan u daarvoor bellen en dan weten ze u een preciezer uur te melden." Niet de dag ervoor? "Neen meneer, enkel de dag zelf". Dan doen we het zo, oh ja, vanaf wanneer kan ik precies bellen? "Vanaf 8u00 meneer". Euh pardon, en de installateur kan er staan om 7u30!? "Ja meneer, u kan altijd iemand anders laten komen ook hé". Juist ja, en dát lost dan het probleem op? Feit is dat we dus om 7u30 in Beernem moeten staan. Zucht... Iemand ontbijtkoeken ;-) ?
1 Reactie(s):
ja wij kennen dat probleem, voor onze aardgas moesten we ook een ganse voormiddag thuis zitten omdat ze niet konden zeggen hoe laat. Ook heb ik de dag zelf gebeld maar toen konden ze nog niets zeggen! Om 11u was er dan geloof ik eindelijk iemand.
Katrien
Een reactie plaatsen